Değerli Müşterilerimiz,

Kargo iadeleri, alışveriş sürecinin önemli bir parçasıdır ve biz, sizlerin memnuniyetini en ön planda tutarak bu süreci kolaylaştırmayı hedefliyoruz. Aşağıda kargo iade süreçleri hakkında bilgilendirme bulabilirsiniz.

İade Süreci

1. İade Talebi: Ürünü teslim aldıktan sonra, eğer üründen memnun değilseniz veya yanlış bir ürün aldıysanız, iade talebinizi en geç 14 gün içinde yapmalısınız. İade talebinizi web sitemiz üzerinden veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek gerçekleştirebilirsiniz.

2. Ürün Durumu: İade edilecek ürünün kullanılmamış, ambalajı açılmamış ve orijinal etiketi ile birlikte olması gerekmektedir. Aksi takdirde, iade kabul edilmeyebilir.

3. Kargo Ücreti: İade işlemlerinde kargo ücreti, kampanya ve sözleşmelere bağlı olarak değişiklik gösterebilir. İade sürecinizle ilgili detaylı bilgiyi müşteri hizmetlerimizden alabilirsiniz.

4. İade Onayı: İade talebiniz onaylandığında, size bir iade numarası iletilecek ve ürününüzü belirttiğimiz adrese göndermeniz gerekecektir. Ürün bize ulaştığında, iade işleminiz başlatılacaktır.

5. İade Süresi: İade işleminiz onaylandıktan sonra, geri ödemeniz genellikle 7-14 iş günü içerisinde hesabınıza yansıyacaktır. Ödeme yöntemine göre süreler değişiklik gösterebilir.

İade Politikamız

• Hatalı Ürünler: Eğer size hatalı veya yanlış bir ürün gönderildiyse, kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır. Bu durumda, lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.

• Açık İade: Ürün, kişisel kullanım ürünleri gibi belirli kategorilerdeyse, iade işlemi kabul edilmeyebilir. Bu konuda detaylı bilgi almak için ürün açıklamalarını gözden geçirmenizi öneririz.

Destek

Herhangi bir sorun veya sorunuz olduğunda, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmekten çekinmeyin. Sizin için buradayız ve en iyi hizmeti sunmak için çalışıyoruz.

İlginiz için teşekkür ederiz.

Saygılarımızla,

Olta Kamyonu Sportif Balıkçılık Dış Tic. Ltd. Şti. Müşteri Hizmetleri Ekibi